公司在成立之初，及时建立了专门的售后服务部门，并制定了售后服务、应急保障的专门管理制度，配备了专用维修车辆。

凯福莱制订了“及时提供服务；提升产品质量；积累服务资源；形成可持续的售后服务机制”为目标的工作内容，建立了以核心客户为重点，以重点区域为中心，整合售后服务资源，设立顾客合作为基础的售后服务网点和主要顾客内修点，并通过网点规划、人员培训、技术支持和维修指导、配件保障等，为客户提供真诚的售后服务。

迄今为止，公司在全国范围内设有98家医疗类专用车的售后服务网点，建立了以底盘车制造商售后服务企业和重要零部件供应商等一体化的售后服务体系，使凯福莱的用户在全国各地都能享受最专业、便捷的服务。

并设立了7*12小时响应的专门维修服务热线（联系电话：0574-83092911），能随时接收客户单位的故障报修信息并提供及时有效的保障维修服务和技术服务。所有的产品均实行9年保修，终身维修，接到服务信息后即时给予答复，一般地区24小时内到达现场，偏远地区48小时内到达现场，并提供产品的技术培训和技术支持，提供备品、备件及易损易耗件清单及相关技术资料及工具等。